Пробуй значит в суппорт предоставить файлы которые у тебя остались, тикет создавай с мыла на который зарегистрирован кошелек. Если не получиться то тебя ждет "процедура восстановления доступа".
В саппорте говорят, что по данному файлу (.USR) ничего нельзя возвратить, так как это "публичная информация". даже незнаю что и делать.