Добрый день! Сталкивался с такой же проблемой. К сожаления система яндекс деньги несовершенна и по сути даже идентифицированные участники платежной системы очень уязвимы. У меня был идентифицированный счет. Один из пользователей заявил об ошибочном платежа на мой счет. (смех да и только, сумма ошибочного платежа составила 31 руб) В итоге на счету подвисло 17 000 руб. Ситуация разрешилась достаточно просто. По заявлению поданному лично в письменном виде в офис яндекс деньги, деньги с моего счета были переведены на другой яндекс счет. Стоит отметить, что после переда денег старый счет уходит в вечный бан, что являет собой еще один абсурд чистой воды. ТС советую насчет денег, подвисших на счету не беспокоится, и следовать инструкциям, пришедшим на мыло или непосредственно в тикете на заблкированном кошельке. Всем успехов!
