Жительница Оренбурга отсудила 83 тыс руб за нетбук с зависающей «Косынкой»

Жительница Оренбурга отсудила 83 тыс руб за нетбук с зависающей «Косынкой»


Жительница Оренбурга отсудила 83 тысячи рублей за нетбук с зависающей «Косынкой». Об этом сообщает Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.

В сообщении ведомства говорится следующее:

«Гражданка Д. обратилась в мировой суд Ленинского района с иском к ООО «Тико» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли - продажи нетбука, в котором в период установленного гарантийного срока проявились недостатки не позволяющие использовать товар по назначению, неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной по договору суммы и компенсации морального вреда.

Как следует из материалов дела, приобретенный нетбук в процессе эксплуатации стал «зависать и издавать скрежет», в связи с чем, потребитель обратилась к продавцу с требованием принять товар с недостатками и возвратить уплаченную денежную сумму. Продавец, с согласия потребителя, направил ноутбук на экспертизу, по выводам эксперта в нетбуке производственные дефекты не выявлены, однако в заключении отмечено, что причиной зависания нетбука является программный дефект приложения «косынка». Продавец предъявил потребителю требование об оплате проведенной экспертизы, при этом не ознакомив ее с документами, подтверждающими расходы по проведению экспертизы.

Зная о том, что требования к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре, должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ, потребитель гр. Даткова З.Т. не согласилась с результатами проведенной экспертизы и оспорила их в судебном порядке.

По данному делу была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Как следует из выводов заключения эксперта в нетбуке имеются дефекты в виде зависания и посторонних шумов. Характер образования данных дефектов является производственным и существенным.

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, на основании письменного заявления потребителя, в порядке ст.47 ГК РФ, было подготовлено заключение по данному делу в целях защиты прав потребителя.

Решением мирового судьи судебного участка № 6 Ленинского района г. Оренбурга исковые требования потребителя были удовлетворены, принято решение о взыскании стоимости нетбука в размере 11 579 руб., неустойки за просрочку требований потребителя в размере 35 431, 74 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в порядке п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 26 005, 37 руб., судебных расходов в размере 5 000 руб., а всего 83 016,11 рублей.

Продавец, не согласившись с решением мирового судьи, подал апелляционную жалобу в Ленинский районный суд г. Оренбурга.

Апелляционным определением от 27.09.2013 г. решение мирового судьи оставлено без изменений, а апелляционная жалоба ответчика - без удовлетворения.»

13.10.2013
http://news.softodrom.ru/ap/b18352.shtml​