Предлагаю здесь выкладывать книги,учебники,мануалы по телефонии,связи,АТС. Телефонный арсенал Автор: Марина Орлова В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. Скачать Как стать начинающим фрикером Автор: Борис Леонтьев Фрикер - это телефонный хакер, но чтобы стать фрикером не обязательно ломать АТС, достаточно лишь изучить все то, что относится к телефонам. Данное издание посвящено безопасности, а также применению электронных устройств для получения (или защиты) информации. Вы узнаете всё о работе АТС, о том, как можно отправить бесплатно факс в любую точку мира и что конкретно для этого необходимо. Также вы узнаете, как перепрограммировав пейджер, использовать его практически на "халяву", существенно снизив размер вносимой абонентской платы и многое другое. Но цель автора этого проекта - дать "ищущему" пользователю максимум информации для того, чтобы он сам мог решить стоит ли применить свои знания в незаконной деятельности или стать профессиональным участником рынка телекоммуникаций. Издание предназначено для пользователей персонального компьютера, которые интересуются проблемами взлома и защиты телефонных линий, и желают получить исчерпывающие сведения о способах несанкционированного получения информации. Скачать Как ломают телефонные сети с помощью ПК Автор: Борис Леонтьев Как ломают телефонные сети с помощью ПК. CD-ROM Пособие по взлому и защите телефонных сетей (образ диска) Автор: Борис Леонтьев Такого вы не встретите больше нигде! Только на этом диске вы найдёте полное собрание невероятно эффективных и реальных методов взлома и защиты телефонных сетей! Невозможно перечислить здесь имена всех авторов, у которых мне довелось учиться и материалами которых я пользовался, хотя многие из них упомянуты в конце книги. Я особенно обязан Ивану Фролову, познакомившему меня с фрикингом, а также Дмитрию Яценко, который побудил меня заняться IP-телефонией, хотя они могут и не согласиться с мнением, изложенным на страницах этой книги. Материал этого диска поможет Вам также вести борьбу с компьютерными преступлениями. Издание, предназначено для пользователей персонального компьютера, которые интересуются проблемами взлома и защиты телефонных линий, и желают получить исчерпывающие сведения о способах несанкционированного получения информации. Содержание. Введение. Часть 1. Классификация. Часть 2. Боксинг. Часть 3. Модемы и IP-телефония. Часть 4. Собери свой жучок. Часть 5. Тонкости, хитрости и секреты. Часть 6. Вопросы и ответы. Приложения: Словарь сокращений в области телефонной связи. Список использованных материалов. Внимание! Автор этого диска преследует единственную цель – народное образование! Поэтому используйте информацию, которая содержится на диске только для конструктивных и мирных целей! Password: www.goldbook.ws Скачать Softswitch Авторы: Гольдштейн А.Б., Гольдштейн Б.С. Один из основных элементов сети связи следующего поколения NGN - гибкий коммутатор Softswitch - уже составил хорошую альтернативу системам управления обслуживанием вызовов в традиционных АТС как по цене и функциональным возможностям, так и по масштабируемости, качеству обслуживания, габаритам, энергопотреблению и стоимости технической эксплуатации. Но основная причина успеха Softswitch на рынке - его умение согласовывать разные протоколы сигнализации как сетей одного типа, например, при сопряжении сетей Н.323 и SIP, так и при взаимодействии сетей коммутации каналов (протоколы 0КС7) с IP-сетями (протоколы SIP, MGCP, Megaco/H.248, BICC, H.323), которое рассматривается в книге в контексте технологии Sigtran, поддерживающей подсистемы 0КС7 средствами IP-протоколов. Обсуждаются неоднозначность определения Softswitch, особенности его архитектуры и принципы работы. В последних главах книги делается попытка заглянуть немного вперед и рассмотреть сотрудничающие с Softswitch в сетях NGN и, возможно, конкурирующие с ним там архитектуру IMS (IP Multimedia Subsystem) и пограничные контроллеры SBC (Session Border Controller), а также представить себе, какими будут сети следующего поколения. Предназначена для инженеров Операторских компаний, научно-исследовательских, проектных и производственных организаций, занимающихся NGN, студентов и аспирантов, обучающихся специальностям 210400 - Телекоммуникации, а также для всех, кто интересуется современными инфокоммуникациями. Научно-техническое издание Скачать IP-телефония Авторы: Гольдштейн Б.С., Пинчук А. В., Суховицкий А. Л. Успехи IP-телефонии являются сегодня наиболее наглядным доказательством необходимости и неизбежности конвергенции сетей и услуг связи. Книга посвящена этой новой и перспективной технологии. Рассматриваются системно-сетевые аспекты IP-телефонии, методыи алгоритмы кодирования речевой информации, основные подходы и протоколы Н.323, SIR MGCP, MEGACO, вопросы качества обслуживания QoS, аспекты реализации оборудования IP-телефонии и его тестирования. Для инженеров, программистов, менеждеров и специалистов, занятых разработкой и эксплуатацией систем и средств IP-телефонии. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии телекоммуникаций. Скачать IP-телефония не для профессионалов Автор: Кучников Т.В. С помощью этого диска Вы получите ответы практически на все вопросы по поводу достоинств и недостатков различных видов IP-телефонии, а также узнаете, как бесплатно позвонить в различные уголки мира. Телефон - вещь знакомая и полезная. Допустим, нужно позвонить, например, в Москву, Минск или, скажем, в Мюнхен. Теперь появилась возможность звонить в любую страну почти в два раза дешевле. Выигрыш в цене достигается благодаря использованию новой технологии связи - IP-телефонии. IP-телефония - это технология, использующая протокол передачи голосовой информации через Интернет (Voice over the Internet Protocol, VoIP) для передачи голоса и данных через компьютерные сети. Компании внедряют у себя эту быстро развивающуюся технологию, обеспечивающую такие функции, как переадресация вызовов, конференц-связь, передача голосовых сообщений и так далее, для повышения функциональных возможностей коммуникационных сетей и снижения расходов. Поскольку при IP-телефонном звонке никак не задействован международный (междугородний) телефонный оператор, стоимость этого звонка на порядок меньше стоимости традиционного телефонного соединения. Скачать Call-центры и компьтерная телефония. Автор: Гольдштейн Б. С., Фрейнкман В. А. Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций. Скачать Системы мобильной связи Автор: Ипатов В. П. В систематизированном виде изложены классификация и этапы развития наземных систем мобильной связи. Рассмотрены особенности функционирования, принципы организации и основные технические решения на примере стандартов, используемых в современных системах. Проанализированы тенденции и перспективы их совершенствования. Для студентов специальностей 200700 «Радиотехника», 201600 «Радиоэлектронные системы» и направлений 552500 «Радиотехника» и 550400 «Телекоммуникации», а также может быть полезно инженерно-техническим работникам этих областей знаний. Скачать IP - телефония Авторы: Росляков А. В., Самсонов М. Ю., Шибаева И.В. В книге представлены концептуальные основы технологии передачи речи по сетям пакетной коммутации, работающим по протоколу IP (Internet Protocol). Рассмотрены архитектуры системы IP-телефонии на базе Рекомендаций ITU-T H.323 и концепции TIPHON, разработанной ETSI. Описаны вопросы сигнализации, адресации, обеспечения качества в сетях IP-телефонии. Отдельные главы посвящены вопросам стандартизации и правового регулирования IP-телефонии, системам биллинга и менеджмента пользователей, вопросам безопасности, мобильности услуг. Дан анализ принципов построения сетей IP-телефонии, описана практика внедрения услуг пакетной передачи речи за рубежом и в России, приведен обзор оборудования для построения сетей IР-телефонии. Книга будет полезна широкому кругу специалистов в области телекоммуникаций, аспирантам и студентам соответствующих специальностей. Скачать
