похоже на обман, в правилах DHL указано что если посылка повреждена они обязаны возместить всю стоимость, это должно было произойти в процессинге а не после доставки наверное чувак получил нормальную посылку, расписался за нее, заплатил а потом погнул =/
есть ещё варианты, например возместили стоимость и вернули повреждённую посылку, или фотографирует работник компании
Примерный перевод: Мой сын сказал, что он хочет Switch на день рождения UPD: Nintendo Switch — игровая приставка, разработанная корпорацией Nintendo.